Autorizovaný prodejce
25 let praxe v gastro – know-how, co vám zjednoduší provoz a ušetří starosti každý den.
Reklamace zboží
Poškození zboží během přepravy
Pokud si u nás objednáte zboží a při doručení zjistíte, že je balík poškozený, postupujte následovně:
- Při převzetí zásilky zkontrolujte, zda balík není poškozený (např. roztržený nebo zdeformovaný). V případě poškození společně s řidičem vyplňte zápis o poškození.
- Pokud poškození zjistíte až po rozbalení, ihned kontaktujte zákaznickou linku a přepravce pro oficiální zápis škody.
- Zachovejte zboží v původním obalu a neopravujte jej sami.
V případě řádného nahlášení poškození u přepravce a dodržení všech potřebných kroků uzná přepravce škodu a my vám obratem zašleme náhradní zboží.
Objevila se během používání vada? Jsme tu pro vás.
I u zboží nejvyšší kvality se může výjimečně objevit výrobní vada. Pokud k tomu dojde, postaráme se o rychlé a férové vyřešení.
Reklamaci můžete vyřídit pohodlně jedním z těchto způsobů:
- Osobně přinést zboží do naší prodejny
- Zaslat jej na adresu naší provozovny prostřednictvím pošty nebo přepravní společnosti
Pro co nejrychlejší průběh reklamace prosíme o přiložení:
- kopie faktury
- stručného popisu vady
- fotografií poškození
Před odesláním se ujistěte, že je zboží čisté a obsahuje všechny části potřebné k posouzení vady.
Vaši reklamaci vyřídíme bez zbytečných průtahů, nejpozději do 30 dnů od doručení, v souladu se zákonem.
Uděláme maximum pro to, aby se váš provoz mohl co nejdříve vrátit do plného chodu.